Adı "sigortaacentesi.com", sloganı "Sigorta Acenteden Alınır", ama kendini acente olarak tanımlamıyor

Sigortaacentesi.com adlı internet sitesi, sigorta yaptırmak isteyenleri acentelerle buluşturduğunu söylüyor. Sigorta Medya'nın 12 Kasım 2024 tarihli haberine göre platform, RS Otomotiv Grubu tarafından hayata geçirildi. Sitenin alt bilgisinde ana şirket olarak Acentech Bilişim Hizmetleri A.Ş. gösteriliyor.

Acentelerin dijital alanda güçlenmesi doğru bir hedef. Ancak sitenin kendini tanıtma biçimi, tüketici açısından cevaplanması gereken sorular doğuruyor.

SAYFADA NE YAZIYOR?

Bunu da okuyun: Eksper raporu destek hizmeti olamaz: Bize göre mevzuata aykırı, bu uygulamaya itiraz ediyoruz

Sitenin ana sayfasında büyük harflerle "Sigorta Acenteden Alınır" yazıyor. Hemen altında "Gerçek Acenteler, Güvenilir Teklifler" sloganı yer alıyor. Kasko, trafik, DASK, konut, tamamlayıcı sağlık, özel sağlık ve seyahat sigortası başlıkları listeleniyor.

Aynı sayfada şu ifade bulunuyor: "Gerçekten Tarafsızız, Çünkü Poliçe Satmıyoruz. Sigortaacentesi.com acente ya da broker değildir, poliçe satmaz; amacı Acente ve Müşteriyi buluşturmaktır."

Sayfanın alt kısmında ise "Acentelerinizin tüm sigorta şirketleri burada" başlığı altında, aralarında Türkiye'nin önde gelen sigorta şirketlerinin de bulunduğu çok sayıda sigorta şirketinin logosu sıralanıyor. Sitenin alt bilgisinde ayrıca "Mesafeli Satış Sözleşmesi" başlıklı bir bağlantı yer alıyor.

PLATFORM NASIL GELİR ELDE EDECEK?

Sigorta Medya'nın aktardığına göre platformun Genel Müdürü Bilal Türkmen, 2024'teki tanıtımda platform üzerinden yapılan müşteri yönlendirmeleri için acentelerden "katkı ücreti" alınacağını, ancak başlangıçta müşteri edinme maliyetinin acentelerden talep edilmeyeceğini açıklamıştı. Haberde, bu ücretin tamamen platformun pazarlama ve reklam giderlerine harcanacağı ve bu giderlerin acentelere şeffaf biçimde raporlanacağı da belirtiliyordu. Aynı habere göre RS Otomotiv Grubu Yönetim Kurulu Başkanı Ünal Ünaldı, projeye birkaç sigorta şirketi genel müdürüyle görüşerek başladıklarını, bu yöneticilerin projeye tam destek verdiğini ve platformun ana komitesinin SAİK ve TÜSAF üyelerinden oluştuğunu söylemişti.

MEVZUAT NE DİYOR?

Sigorta Acenteleri Yönetmeliği'ne göre levhaya kayıt olunmadan acentelik faaliyetinde bulunulamıyor. Yönetmelik, sigortaya ilişkin pazarlama, bilgilendirme ve satış işlemlerinin acentelerin teknik personeli tarafından yapılmasını esas alıyor.

Acente olmayan bir platformun acentelere ücret karşılığı müşteri yönlendirmesinin bu hükümler karşısında nasıl değerlendirileceğine ilişkin kamuya açık bir değerlendirmeye ulaşamadık. Bu hükümlere yer vermemiz, platformun mevzuata aykırı davrandığı anlamına gelmez; değerlendirme yetkili makamlara aittir.

BİZE GÖRE SORUN, TÜKETİCİNİN GÖRDÜĞÜ TABLO

Bize göre mesele tek tek ifadelerden çok, sayfanın bütün olarak verdiği izlenim. Adı "sigortaacentesi.com" olan, "Sigorta Acenteden Alınır" diyen, sigorta şirketlerinin logolarını sıralayan ve bir mesafeli satış sözleşmesi bağlantısı bulunduran bir siteye giren sıradan bir tüketici, karşısında bir sigorta acentesi olduğunu düşünebilir. Oysa site, aynı sayfada kendisinin acente ya da broker olmadığını açıkça belirtiyor.

Sigortada güven, kimin kim olduğunun açıkça bilinmesiyle başlar. Tüketicinin, karşısındaki kuruluşun acente mi, broker mı, yoksa bir yönlendirme platformu mu olduğunu ilk bakışta anlayabilmesi gerekir. Logosu kullanılan sigorta şirketlerinin de bu kullanıma izin verip vermediklerini kamuoyuyla paylaşması, tablonun netleşmesine katkı sağlar.

SORULARIMIZ

1. Sigortaacentesi.com'a: Platform, yönlendirdiği müşteriler için bugün acentelerden ücret alıyor mu? Alıyorsa bu ücret hangi esaslara göre belirleniyor?

2. Sigortaacentesi.com'a: Poliçe satmadığını belirten bir platformda "Mesafeli Satış Sözleşmesi" hangi hizmet için kullanılıyor?

3. Sitede logosu yer alan sigorta şirketlerine: Logonuzun bu platformda kullanılmasına izin verdiniz mi? Platformla bir iş birliğiniz bulunuyor mu?

4. TOBB Sigorta Acenteleri İcra Komitesi'ne: Acente olmayan platformların acentelere ücret karşılığı müşteri yönlendirmesini nasıl değerlendiriyorsunuz?

CEVAP HAKKI

Sigortaacentesi.com'un, sitede logosu yer alan sigorta şirketlerinin ve TOBB Sigorta Acenteleri İcra Komitesi'nin açıklamalarını aynen yayımlamaya hazırız.

#SigortaAcentesi #Acente #DijitalSigorta #TüketiciHakları #SigortaŞeffaflığı #SigortanınSesi