Trafikte Hasar Ödeme Süresi 14 Gün: Bereket Sigorta TSB Verisinde İlk Sırada

Sigortacılıkta poliçe satın alırken bakılan ölçü genellikle fiyattır. Oysa sigortalının o poliçeden fayda göreceği an hasar anıdır ve o anda en çok merak edilen soru şudur: Param ne zaman ödenecek? Türkiye Sigorta Birliği'nin (TSB) yayımladığı tazminat ödeme süreleri verisi, bu soruya şirket bazında cevap veren nadir kaynaklardan biri. Sigortanın Sesi olarak bu verinin sektörde daha çok konuşulmasını ve sigortalı tarafından bilinmesini önemli buluyoruz. #SigortanınSesi #TSB

TRAFİKTE 14 GÜN TSB'nin 2026'nın ilk yarısına ilişkin verilerine göre Bereket Sigorta, trafik sigortalarında ortalama 14 günlük ödeme süresiyle sektörün en hızlı şirketi oldu. Şirket, konut ve kasko branşlarında da sıralamasını iki basamak yukarı taşıdı.

Bereket Sigorta, bu sonucun arkasında Dijital Hasar Yönetimi Projesi'nin bulunduğunu açıkladı. Şirketin verdiği bilgiye göre hasar dosyalarının değerlendirme, kontrol ve ödeme aşamalarında dijital altyapı kullanılıyor; sigortalılar hasar ihbarını mobil ve online kanallardan yapabiliyor, dosya açılışını ve takibini dijital olarak yürütebiliyor. #HasarYönetimi

"HASAR ANINDA YANINDA OLMAK" Bereket Sigorta Grubu Genel Müdürü Faruk Gökçen, hasar ödemesini sigortacının müşterisine karşı temel sorumluluklarından biri olarak gördüklerini belirterek, "Sigortacılığın müşterilerimiz açısından en kritik temas noktalarından biri hasar anıdır" dedi.

Gökçen, trafik sigortalarında ödeme hızında ilk sıraya, konut ve kaskoda ise iki basamak yukarı çıkmalarını müşteri odaklı yaklaşımın somut sonucu olarak nitelendirdi ve bu performansın arkasında ekip çalışmasının yanı sıra süreçlerin teknolojiyle yeniden tasarlanmasına yönelik yatırımların bulunduğunu söyledi.

Gökçen ayrıca dijitalleşmeyi bir araçtan öte, müşteriye dokunan tüm süreçleri geliştiren uçtan uca bir yaklaşım olarak gördüklerini, teknoloji yatırımlarını önümüzdeki dönemde de sürdüreceklerini ifade etti.

BU VERİ NEDEN ÖNEMLİ? Bizce ödeme süresi, sigortacılıkta fiyattan sonra değil, fiyatla birlikte bakılması gereken bir ölçüdür. Aynı teminatı veren iki poliçeden biri parayı iki katı sürede ödüyorsa, sigortalı için bu fark primdeki farktan daha belirleyici olabilir.

Ödeme süresinin kısalması aynı zamanda sigortalının başka kapılara yönelme ihtiyacını da azaltır. Hasar sürecinde muhatap bulan ve ödemesini zamanında alan sigortalı, aracı zincirine ihtiyaç duymaz. Sektörde son dönemde tartışılan yetkisiz hasar takibi meselesinin en sağlam panzehiri de budur.

EKSİK KALAN NE? Sigortanın Sesi olarak iki noktanın da açıklanmasını isterdik: - Konut ve kaskoda "iki basamak yukarı" çıkıldığı belirtiliyor; hangi sıradan hangi sıraya çıkıldığı paylaşılmamış. - Verinin anlamlı okunabilmesi için sektör ortalamasının da yanına konulması gerekiyor. 14 günün ne kadar iyi olduğu, ancak ortalamayla birlikte görülür.

Bu tür verilerin branş bazında ve karşılaştırmalı biçimde düzenli yayımlanması, sigortalının şirket seçimini bilinçli yapmasını sağlar. Rekabetin fiyat üzerinden değil hizmet üzerinden kurulması da ancak böyle mümkün olur. #Tazminat #SigortaSektörü