AXA Sigorta erken uyarı hizmetinde memnuniyet oranını açıkladı: Yüzde 96,7

AXA Sigorta, İklim.co iş birliğiyle 2021 yılından bu yana sunduğu hava durumu erken uyarı hizmetine ilişkin son anketin sonuçlarını paylaştı. 1 Nisan–1 Temmuz 2026 döneminde bin 72 sigortalının katılımıyla yapılan araştırmada hizmetten duyulan memnuniyet yüzde 96,7 olarak ölçüldü.

Şirket, hizmete ilişkin sigortalı geri bildirimlerini 2021'den bu yana izliyor; memnuniyet ölçümü ise 2023 yılından itibaren düzenli anketlerle yapılıyor.

Hizmet nasıl işliyor

Uygulama kapsamında AXA Sigorta sistemlerinde kayıtlı adresler meteorolojik veriler doğrultusunda değerlendiriliyor. Taşınmaz mallara yönelik sigortası bulunan müşterilere, adreslerinin bulunduğu bölgede beklenen şiddetli hava olayından yaklaşık 60 dakika önce SMS gönderiliyor. Bildirimde beklenen hava olayının türü ve yaklaşma zamanı yer alıyor; alınabilecek önlemlere ilişkin yönlendirme de yapılıyor.

Şirket, uygulamayı riskin gerçekleşmesinden sonra devreye giren klasik tazminat işlevinden ayrı bir başlık olarak konumlandırıyor ve önleyici sigortacılık yaklaşımının ürün ve hizmetlerinin temel unsurlarından biri olduğunu belirtiyor.

Anket bulguları

Araştırmaya katılan sigortalılar, uyarı sonrasında gerekli önlemleri alabildiklerini ve bildirimin beklenen hava hareketinden önce kendilerine ulaştığını ifade etti. Katılımcılar ayrıca yaklaşan hava olayı konusunda komşularını ve yakın çevrelerini de bilgilendirdiklerini belirtti.

Şirketin açıklamasında, iklim değişikliğinin etkisiyle şiddetli hava olaylarının sıklığının ve etkisinin artması karşısında zamanında bilgilendirmenin can ve mal güvenliği ile olası kayıpların azaltılması açısından önem taşıdığı vurgulandı.