Willis Re geri döndü: Geçmişi olan bir girişim
Reasürans brokerliğinde tanınmış bir marka olan Willis Re, dört yıl aradan sonra yeniden faaliyete geçti. WTW ile Bain Capital'in ortak girişimi olarak kurulan yeni yapı, kendisini geçmişi olan bir girişim olarak tanımlıyor. Global Specialties CEO'su Jim Summers, Monte Carlo Rendez-Vous kapsamında verdiği değerlendirmede stratejiyi anlattı: Eski sistem yükü olmadan, yapay zekâyı bağlayıcı katman olarak kullanan bir yapı. Reasürans brokerliği piyasasında dikkat çeken bir dönüş yaşanıyor. Willis Re, 2021 yılında Gallagher bünyesine katılmıştı. Marka o tarihten sonra ayrı bir yapı olarak faaliyet göstermiyordu. 2025 yılında ise WTW ile özel yatırım şirketi Bain Capital'in ortak girişimi olarak yeniden kuruldu. Süreç sorunsuz ilerlemedi. Yapı, Guy Carpenter ile yaşanan ve kamuoyunda geniş yer bulan bir dava süreciyle karşılaştı. Habere göre mahkeme büyük ölçüde Willis Re lehine karar verdi, ancak süreç zorlu geçti. Bu aşama geride kaldı ve şirket ivme kazanıyor. “Geçmişi olan bir girişim” Haziran ayından bu yana Global Specialties CEO'su olarak görev yapan Jim Summers, yapının kendine özgü konumunu şöyle tarif ediyor: Biz bir girişimiz, çevik davranıyoruz. Ancak Willis Re markasının zengin geçmişine sahibiz. Eski sistemlerimiz yok, buna karşılık etrafımızda WTW'nin devasa altyapısı var. Marka zaten duruyordu; bize yalnızca yetenek ve teknoloji gerekiyordu. Summers, deniz ve enerji branşlarında derin uzmanlığa sahip bir sektör profesyoneli olarak tanıtılıyor. Önce özellikli branşlar Şirket, tüm branşlarda aynı anda faaliyete geçmek yerine kademeli bir yol izliyor. Önceliği, Willis'in sigorta tarafında zaten güçlü ilişkilere sahip olduğu alanlara veriyor: ● Deniz (marine) ● Enerji ● Havacılık ● Teknik branşlar ● Ticari kredi ● Mal sigortaları (doğrudan ve fakültatif) Summers'a göre bunun bir sebebi var: Eski Willis Re, özellikli reasürans branşlarındaki uzmanlığıyla tanınıyordu. Müşteriler Willis Re'yi hep bu alanlarla ilişkilendirdi; bu alanlardaki sorunları çözmekle. Uzun vadeli hedef ise daha geniş. Summers, Willis Re'nin nihayetinde Willis'in sigorta brokeri olarak faaliyet gösterdiği tüm coğrafya ve branşları kapsamasını hedeflediklerini belirtiyor. Ancak acele edilmeyeceğini de ekliyor: Doğru insanlar ve doğru sistemler önce kurulacak. Yapay zekâ stratejisi: Yeni platform değil, bağlayıcı katman Haberin en dikkat çekici bölümü teknoloji yaklaşımına ilişkin. Summers, sigortacılık sektörünün dijital dönüşümde diğer sektörlerin gerisinde kaldığını düşünüyor.
Ancak son bir yıldaki yapay zekâ ivmesinin, reasürans brokerliğini baştan tasarlamak için bir fırsat sunduğunu söylüyor. Ve bunun ancak eski sistem yükü olmadan gerçekçi olduğunu vurguluyor. Şirketin tercihi, yeni bir plasman platformu kurmak değil. Bunun yerine fiyatlama araçları, sermaye modelleri, portföy optimizasyonu ve müşteri yönetimi sistemlerini yapay zekâ destekli bağlantılı bir ekosistemde birleştiriyorlar. Çoğu şirkette farklı sistemler birbiriyle konuşmuyor. Ancak hepsinin etrafına bir yapay zekâ katmanı koyabilirsiniz. Bu, tüm fonksiyonların birbiriyle konuşmasını sağlıyor ve her şeyi çok daha hızlı hale getiriyor. Reasürans tarafının sigorta tarafıyla sorunsuz biçimde entegre olabileceği de belirtiliyor. Amaç otomasyon değil Summers, teknoloji yatırımında bir ayrım yapıyor: Brokera fayda sağlayan teknoloji ile müşteriye fayda sağlayan teknoloji. İşi kendimiz için değil, müşterilerimiz için kuruyoruz. Ve amacın otomasyon olmadığını vurguluyor. Ne kadar çok zaman kazanırsak, o kadar çoğunu muhakemeye ayırabiliriz. Muhakeme kısmı, bulunmamız gereken yer. Brokerların ve müşterilerin karar vermeye daha fazla zaman ayırabilmesi. Müşterilere yenileme sürecinin daha erken aşamasında daha iyi bilgi vermek, onların daha bilinçli stratejik kararlar almasını sağlayacak. Yoğunlaşan piyasada seçenek Summers, reasürans brokerliği piyasasının yıllar süren birleşme ve satın almalar sonucunda giderek yoğunlaştığını belirtiyor. Ve müşterilerin anlamlı alternatiflere sahip olmasının önemli olduğunu söylüyor. Yeni Willis Re'yi yıkıcı bir güç olarak tanımlamayı ise tercih etmiyor: Muhtemelen yıkıcılık yerine iyileştirme kelimesini kullanırdım. “Reasürans hâlâ bir insan işi” Değerlendirmenin kapanış bölümü, teknoloji tartışmasını beklenmedik bir yere bağlıyor. Summers, yapay zekâ yatırımlarının ancak müşteri için daha iyi bir sonuç doğuruyorsa değerli olduğunu savunuyor. Yapay zekânın sağlayabileceği en büyük rekabet avantajı şaşırtıcı derecede basit: Ek zaman. Reasürans nihayetinde hâlâ bir insan işi. İnsanlara gereksiz süreçleri beklemek yerine insan olmak için daha fazla zaman verirseniz, o zamanı yaratmış ve insanların bir insan işinde insan olmasına imkân tanımış olursunuz. Monte Carlo Rendez-Vous'daki yaklaşımlarını da bu çerçevede tarif ediyor: Kendilerini tanıtmaktan çok müşteri sorunlarını anlamaya öncelik verdiklerini belirtiyor. Konuşmaktan çok dinlemek istiyoruz; engelleyici değil kolaylaştırıcı olmak istiyoruz.
